ISO 22320:2011

L'ISO 22320:2011 établit des exigences concernant les informations relatives à la réponse opérationnelle qui spécifient des processus, des systèmes de travail et des processus de saisie et de gestion des données, afin de produire des informations pertinentes et précises. Elle vient à l'appui du processus de commandement et de suivi des opérations, ainsi que de coordination et de coopération, interne à l'organisme et externe avec d'autres parties concernées, et spécifie des exigences pour la coordination et la coopération entre les organismes.

L'ISO 22320:2011 s'applique par ailleurs à tout organisme (privé, public, gouvernemental ou à but non lucratif) engagé dans la préparation ou la réaction à des incidents au niveau international, national, régional ou local, y compris des organismes concernés par les types d'activités suivants: prise en charge des, et participation aux, opérations de prévention et de résilience des incidents; prestation de recommandations et d'orientations en matière d'opération de secours; élaboration de réglementations et de plans de commandement et de suivi des opérations; développement d'une coordination et d'une coopération multi-organismes/organisations pour les opérations de secours; développement de systèmes d'information et de communication dédiés aux opérations de secours; recherche dans le domaine des opérations de secours, de l'information et de la communication, ainsi que des modèles d'interopérabilité des données; recherche dans le domaine des facteurs humains dédiés aux opérations de secours; et prise en charge de la communication et de l'interaction avec le public.